Hastane Web Sitesi Nasıl Olmalı? Randevu, Hekim ve Bölümler

Hastaneler için web sitesi, kurumsal bir tanıtım sayfasından fazlasıdır: hastanın doğru bölümü ve hekimi bulduğu, randevu aldığı, sonuçlarına ulaştığı ve acil bir durumda yolunu bulduğu dijital hizmet noktasıdır. İyi bir hastane sitesi bölüm ve hekim sayfalarını, randevu akışını, erişilebilirliği, sağlık tanıtım kurallarını ve KVKK'yı birlikte ele alır.

Bu içerik genel bir rehberdir; hukuki ya da tıbbi görüş yerine geçmez. Sağlık tanıtımı ve kişisel verilere ilişkin düzenlemeler değişebilir; uygulamadan önce güncel mevzuatı ve kurumunuzun hukuk birimini kontrol edin.

Hastane web sitesinde hangi bölümler olmalı?

Hastane sitesine gelen kişinin aklında genellikle tek bir iş vardır: randevu almak, bir hekimi araştırmak, sonucuna bakmak ya da adresi bulmak. Site yapısı bu işlere göre kurulmalıdır.

Bölüm ve hekim sayfaları nasıl kurgulanmalı?

Bölüm sayfaları

Dahiliye, kardiyoloji, ortopedi, göz hastalıkları ya da kulak burun boğaz gibi her bölümün kendi sayfası olmalı. Sayfada bölümün hangi şikâyet ve hastalıklarla ilgilendiği, yapılan başlıca muayene ve işlemler, bölüm hekimleri, sık sorulan sorular ve randevu butonu yer almalıdır. Hasta "hangi bölüme gitmeliyim?" sorusuyla geliyorsa, sayfanın ilk paragrafı bu soruyu sade bir dille cevaplamalıdır.

Hekim profilleri

Her hekim için uzmanlık alanı, eğitim geçmişi, yayınları, ilgi alanları ve güncel bir fotoğraf yeterlidir. Kadro değiştiğinde profiller de güncellenmeli; hastaneden ayrılan bir hekimin sayfası hata vermek yerine ilgili bölüm sayfasına yönlendirilmelidir. Bölüm ve hekim bilgisinin yapılandırılmış veriyle (Hospital, Physician gibi şema türleri) işaretlenmesi, arama motorlarının bu ilişkiyi doğru anlamasına yardım eder.

Online randevu ve hasta portalı nasıl çalışmalı?

Randevu akışı ne kadar az adımda tamamlanırsa o kadar çok hasta işi sitede bitirir. Önerdiğimiz sıra şöyledir:

1. Bölüm seçimi: Arama kutusu ve şikâyete göre yönlendirme ile.
2. Hekim seçimi: Belirli bir hekim ya da "fark etmez" seçeneği.
3. Uygun gün ve saat: Hastane bilgi yönetim sistemiyle anlık senkron çalışan bir takvim.
4. Kimlik ve iletişim: Randevu için gerçekten gereken alanlar; şikâyet ayrıntısı istenmez.
5. Aydınlatma metni: Formu göndermeden önce okunabilen sade bir KVKK metni.
6. Onay ve hatırlatma: SMS ya da e-posta ile; iptal ve değişiklik bağlantısıyla birlikte.

Bunun için sitenin hastanenin kullandığı bilgi yönetim sistemiyle konuşması gerekir; bu da çoğu zaman sistem ve API entegrasyonu işidir. Kamu hastanelerinde randevu genellikle Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden alınır; bu durumda site hastayı doğru kanala açıkça yönlendirmelidir.

Hasta portalında test sonuçları, geçmiş randevular ve reçete bilgileri görüntülenebilir. Burada iki adımlı doğrulama, belirli süre işlem yapılmayınca kapanan oturum ve kayıtlı erişim günlükleri temel güvenlik önlemleridir.

Acil durum bilgileri nerede durmalı?

Acil servisin telefonu, adresi ve yol tarifi sitenin üst bölümünde, her sayfadan tek dokunuşla erişilebilir olmalıdır. Acil servisiniz kesintisiz hizmet veriyorsa bunu açıkça yazın; vermiyorsa en yakın acil servise nasıl ulaşılacağını belirtin. Hayati bir durumda 112'nin aranması gerektiğini hatırlatan kısa bir not da yer almalıdır.

Erişilebilirlik neden öncelik olmalı?

Hastane sitesini kullananların önemli bir kısmı yaşlı, görme ya da hareket güçlüğü yaşayan veya o an hasta olan kişilerdir. Uluslararası referans olan WCAG erişilebilirlik yönergeleri bu yüzden bir tasarım tercihi değil, temel gereksinimdir: yeterli renk kontrastı, klavyeyle kullanılabilen menü ve formlar, görsellerde açıklayıcı alternatif metin, büyük dokunma alanları ve büyütüldüğünde bozulmayan sayfa düzeni.

Uluslararası hastalara hizmet veriyorsanız yabancı dil sayfaları makine çevirisiyle değil, tıbbi terminolojiye hâkim çevirmenlerle hazırlanmalıdır. Hız da erişilebilirliğin parçasıdır: Google'ın ölçütlerine göre sayfanın ana içeriği (LCP) 2,5 saniye içinde yüklenmeli, etkileşime yanıt süresi (INP) 200 milisaniyeyi, görsel kayma (CLS) ise 0,1'i geçmemelidir.

Sağlık tanıtım kuralları ve KVKK siteyi nasıl etkiler?

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık kuruluşlarının yanıltıcı, abartılı ya da talep yaratmaya yönelik tanıtım yapmasını sınırlar. Hasta teşekkür mesajları, öncesi ve sonrası görselleri, "en iyi" gibi üstünlük ifadeleri ve fiyat kampanyaları bu açıdan riskli içeriklerdir. Sağlık içerikleri hekim tarafından yazılmalı ya da onaylanmalı, yazar ve güncelleme tarihi görünür olmalıdır.

Sağlık verileri KVKK'da özel nitelikli kişisel veri sayılır. Randevu formları, hasta portalı, çerezler ve reklam ölçüm kodları bu gözle tasarlanmalıdır; hassas sayfa adlarının ve form içeriklerinin üçüncü taraf araçlara aktarılmaması gerekir. Yükümlülükler için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun rehberleri iyi bir başlangıç noktasıdır.

Portföyümüzdeki Hastane & Klinik web sitesi şablonu online randevu ve takvim takibini, Sağlık & Medikal şablonu ise hastane ve poliklinik yapısını merkeze alan sayfa düzenlerini örnekler; diğer örnekler portföy sayfamızda. Hastanelere özel kapsam için hastane web sitesi tasarımı, klinik ve diğer sağlık kuruluşları için sağlık sektörü çözümlerimiz sayfalarına bakabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Hastane web sitesi bilgi yönetim sistemiyle entegre çalışabilir mi?

Kullanılan sistem bir arayüz (API) sunuyorsa evet. Randevu, hekim takvimi ve sonuç ekranları bu bağlantı üzerinden canlı veriyle çalışır; kapsamı sistem sağlayıcınızın sunduğu imkânlar belirler.

Hasta yorumları sitede yayınlanabilir mi?

Hasta teşekkür mesajları ve yorumlar sağlık tanıtım kuralları açısından risk taşır. Yayınlamadan önce kurumunuzun hukuk birimine danışın.

Sağlık içeriklerini kim yazmalı?

İçeriği ilgili alandaki hekim yazmalı ya da en azından onaylamalıdır. Yazar, onaylayan hekim ve güncelleme tarihi sayfada açıkça görünmelidir.

Hastane sitesi kaç dilde olmalı?

Bu, hasta profilinize bağlıdır. Yabancı hastalara hizmet veriyorsanız en azından bölüm, hekim, iletişim ve randevu sayfalarının o dillerde, tıbbi çeviriyle hazırlanması gerekir.

Online randevu sistemi hekimlerin takvimini nasıl korur?

Doğru kurulmuş bir entegrasyonda takvim hastane sisteminden anlık okunur ve yalnızca açık saatler gösterilir. Böylece çift randevunun önüne geçilir, iptal edilen saat de yeniden randevuya açılır.

Hastaneniz için randevudan erişilebilirliğe kadar her adımı düşünülmüş bir web sitesi planlıyorsanız ekibimizle görüşün.

Son güncelleme: Ekim 2026