E-Ticaret Web Sitesi Nasıl Kurulur? A'dan Z'ye Rehber

E-ticaret web sitesi kurmak altı ana adımdan oluşur: ihtiyaçlarınızı netleştirip uygun altyapıyı seçmek, ürün ve kategori yapısını kurmak, ödeme ve kargo sistemlerini bağlamak, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK ve iade sayfalarını hazırlamak, ürün sayfalarını aramaya göre düzenlemek ve satışa açmadan önce tüm sipariş akışını gerçek bir siparişle test etmek.

Kuruluma başlamadan önce neleri netleştirmelisiniz?

Altyapı, sorulmamış soruların cevabına göre seçilirse sonradan pahalıya patlar. Teklif almadan önce şu soruları yanıtlayın:

• Kaç ürün satacaksınız ve ürünlerin beden, renk, ölçü gibi varyantları var mı?
• Satış modeliniz perakende mi, toptan (B2B) mi, ikisi birden mi?
• Stok ve muhasebe için kullandığınız programla sitenin veri alışverişi gerekiyor mu?
• Yalnızca kendi sitenizden mi, yoksa pazaryerleri ve sosyal medya üzerinden de mi satacaksınız?
• Fatura düzeniniz nasıl olacak? e-Arşiv veya e-Fatura yükümlülüğünüzü mali müşavirinizle netleştirin.

Hangi e-ticaret altyapısını seçmelisiniz?

Üç temel yol var; hangisinin doğru olduğu ürün yapınıza, ekibinize ve büyüme planınıza bağlı.

Kararı bugünkü ürün sayınıza göre değil, birkaç yıl sonra nerede olmak istediğinize göre verin. Seçeneklerin maliyet farklarını ayrıntılı olarak e-ticaret sitesi kurma maliyeti yazımızda ele aldık.

Ürün ve kategori yapısı nasıl kurulmalı?

Kategori ağacı hem menünüzdür hem de arama motorlarının mağazanızı anlama biçimi. Kategorileri müşterinin aradığı dille adlandırın, gereğinden derin bir hiyerarşi kurmayın ve her ürüne tek bir ana kategori atayın.

• Beden ve renk gibi seçenekleri ayrı ürün olarak değil, aynı ürünün varyantı olarak tanımlayın.
• Fiyat, renk veya marka filtrelerinin ürettiği sayısız adres kombinasyonunu kontrol altında tutun; yalnızca gerçekten aranan filtre sayfalarını dizine açın.
• Ürün kodu (SKU), barkod, ağırlık ve ölçü bilgilerini baştan eksiksiz girin; kargo hesabı ve entegrasyonlar bu verilere dayanır.
• Ürün görsellerini aynı oranda ve benzer arka planla çekin; tutarlı bir vitrin hem güven verir hem de sayfa düzenini korur.

Ürün yapısı sektöre göre çok değişir. Portföyümüzdeki Sadık Dostlar'da evcil hayvan ürünleri için perakende bir mağaza kurgusu öne çıkarken, XpoMatch'te fuar hizmetlerini bir araya getiren B2B pazar yeri yapısı bambaşka bir kategori ve sipariş mantığı gerektirdi.

Ödeme altyapısı nasıl kurulur?

Kartla ödeme için bankanızdan sanal POS alabilir ya da lisanslı bir ödeme kuruluşuyla çalışabilirsiniz. Seçim yaparken komisyon oranını, paranın hesabınıza geçme süresini, taksit seçeneklerini, iade işlemlerinin nasıl yürüdüğünü ve sitenize entegrasyon kolaylığını karşılaştırın.

Kart bilgisini kendi sunucunuzda saklamayın. Kart bilgisinin ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasında veya alanında girildiği, 3D Secure doğrulamalı bir yapı hem güvenlik hem de kart verisi standardı (PCI DSS) yükümlülükleri açısından en sade yoldur. Havale/EFT ve kapıda ödeme sunacaksanız bu siparişlerin hangi durumda onaylanacağını da baştan tanımlayın.

Kargo ve teslimat nasıl planlanır?

Müşteri kargo ücretini ve teslim süresini ilk kez ödeme adımında görürse vazgeçebilir; bu bilgileri ürün sayfasında ve sepette gösterin.

• Bir veya birkaç kargo firmasıyla anlaşın; entegrasyon sayesinde gönderi kaydını ve takip numarasını otomatik oluşturun.
• Ücretsiz kargo sınırı, bölgeye veya desiye göre ücret gibi kuralları netleştirin.
• Takip bilgisini müşteriye e-posta veya SMS ile otomatik iletin.
• İade gönderisinin nasıl yapılacağını ve iade kodunu kimin oluşturacağını önceden belirleyin.

Stok, muhasebe, kargo ve ödeme sistemlerinin birbiriyle konuşması elle yapılan işi azaltır; bu bağlantıları sistem ve API entegrasyonu hizmetimiz kapsamında kuruyoruz.

Hangi yasal sayfalar ve metinler gerekli?

Türkiye'de internetten tüketiciye satış yapan bir site, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yükümlülükler taşır. Aşağıdaki metinlerin yayına çıkmadan önce hazır olması gerekir:

• Ön bilgilendirme formu: Satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, teslimat ve cayma hakkı bilgisi. Müşteri siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri görmeli ve okuduğunu onaylamalıdır.
• Mesafeli satış sözleşmesi: Sipariş sırasında onaylatılır, ardından müşteriye e-posta gibi kalıcı bir ortamla iletilir.
• Cayma hakkı ve iade koşulları: Tüketici genel olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Kişiye özel üretilen ürünler gibi istisnaları açıkça belirtin.
• KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası: Hangi kişisel veriyi neden işlediğinizi ve kimlerle paylaştığınızı anlatır.
• Çerez politikası ve tercih paneli: Zorunlu olmayan çerezler için onay alınır.
• Ticari elektronik ileti izni: Kampanya e-postası ve SMS'i için 6563 sayılı Kanun kapsamında önceden onay alın ve İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydolun. Sipariş ve kargo bilgilendirmeleri genellikle bu izne tabi değildir.

E-ticaret hizmet sağlayıcılarının ayrıca Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olması gerekir. Bu metinleri başka bir sitedeki şablondan kopyalamak yerine işletmenize göre bir hukukçuyla hazırlayın ve güncel mevzuatı mevzuat.gov.tr üzerinden kontrol edin.

Ürün sayfaları arama için nasıl hazırlanır?

• Üretici açıklamasını kopyalamayın; ürünün kime uygun olduğunu, ölçüsünü, malzemesini ve kullanımını kendi cümlelerinizle yazın.
• Her ürüne açıklayıcı bir title, meta açıklama ve sade bir URL verin.
• Görselleri farklı açılardan, sıkıştırılmış ve ne gösterdiğini anlatan alt metinlerle yükleyin.
• Product yapılandırılmış verisiyle ad, görsel, fiyat ve stok durumunu işaretleyin; puan ve yorumu yalnızca sayfada gerçekten varsa ekleyin.
• Stoğu biten ürünün sayfasını hemen silmeyin; ürün geri gelecekse sayfayı açık tutup durumu belirtin, kalıcı olarak kalktıysa en yakın ürüne veya kategoriye yönlendirin.
• Kategori sayfalarına, ürün listesinin üstünde ya da altında kısa ama gerçek bilgi veren bir metin ekleyin.

E-ticaret sitesini adım adım nasıl yayına alırsınız?

1. İhtiyaç listesini ve büyüme planını yazıya dökün.
2. Altyapıyı seçin; alan adını, barındırmayı ve SSL sertifikasını ayarlayın.
3. Kategori ağacını ve ürün veri şablonunu oluşturun.
4. Ürünleri görsel, varyant, stok ve kargo bilgileriyle yükleyin.
5. Ödeme, kargo ve fatura entegrasyonlarını bağlayın.
6. Yasal metinleri ve KVKK sayfalarını yayına alın, ETBİS kaydını tamamlayın.
7. Sipariş, iptal ve iade akışını gerçek bir kartla baştan sona test edin.
8. Search Console'u, site haritasını ve satış ölçümünü kurun.
9. Satışa açın; ilk haftalarda sepet ve ödeme adımlarında nerede vazgeçildiğini izleyin.

Bu süreci uçtan uca birlikte yürütmek isterseniz e-ticaret sitesi kurulumu hizmetimizin kapsamına göz atabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

E-ticaret sitesi açmak için şirket kurmak gerekir mi?

Düzenli satış yapacaksanız genellikle vergi kaydı ve fatura düzeni gerekir. Şahıs şirketi mi sermaye şirketi mi kuracağınıza ve istisnalardan yararlanıp yararlanamayacağınıza mali müşavirinizle birlikte karar verin.

Pazaryerinde satıyorum, kendi siteme de ihtiyacım var mı?

Pazaryerleri hızlı erişim sağlar, ancak müşteri ilişkisi, fiyatlandırma kuralları ve vitrin büyük ölçüde platformun kontrolündedir. Kendi siteniz markanızı ve müşteri verinizi sizde tutar; birçok işletme ikisini birlikte kullanır.

E-ticaret sitesi ne kadar sürede kurulur?

Süre ürün sayısına, entegrasyonlara ve tasarımın kapsamına bağlıdır. Ürün verisi, görseller ve yasal metinler baştan hazırsa süreç belirgin biçimde kısalır.

Ürün açıklamalarını üreticiden kopyalamak sorun olur mu?

Aynı metin birçok sitede bulunduğu için sayfanız arama motoruna öne çıkması için bir neden sunmaz. Kısa da olsa kendi açıklamanızı yazmak hem aramada hem satışta fark yaratır.

Kurulum maliyeti neye göre değişir?

Altyapı türü, ürün ve varyant sayısı, entegrasyonlar ve tasarım kapsamı maliyeti belirler. Kalem kalem karşılaştırma için maliyet yazımıza, güncel paketler için e-ticaret hizmet sayfamıza bakabilirsiniz.

Ne satacağınızı ve nasıl büyümek istediğinizi anlatın; size uygun altyapıyı ve kurulum planını birlikte belirleyelim. İletişim formumuzdan bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: Ekim 2026